Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения направленные на улучшение работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:

• по телефону: 8(38445) 3-13-56, 5-70-01
• по электронной почте: belosnezka21@bk.ru
• через сайт ДОУ: форма обратной связи , а также через разделы Ваш вопрос-наш ответ  и Форум
• обратиться к заведующему детским садом в часы приема руководителя: вторник с 10.00-12.00, четверг 14.00-16.00
• через отделение Почты России отправить письменное обращение по адресу: 652420 , Кемеровская обл., г. Березовский, Молодежный б/р 9а.

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

 жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Порядок приема и правила рассмотрения обращений граждан

1. Данный сервис является средством для направления обращений граждан в электронном виде в МБДОУ Детский сад № 21 "Белоснежка".
2. Поступившие обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года(ред. от 03.11.2015) № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
3. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (файл не должен превышать 5МБ и иметь формат PDF, DOC, DOCX, JPG, ZIP или RAR)  либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
4. На обращения, в которых не указаны фамилия или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается (п.1 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ»).
5. Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов (п.3 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ») .
6. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
7. Регистрация письменных обращений производится в течение одного дня с даты поступления обращения в МБДОУ Детский сад № 21 "Белоснежка".
8. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
9. Заполнив предложенную далее форму и нажав кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие МБДОУ Детский сад №21 "Белоснежка", находящемуся по адресу: (г.Березовский, Молодежный б/р 9а), на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статистика обращений в период с 01.09.2020г.